Aliviando los Pains de tu Buyer Persona: Consejos para crear Pain Relievers efectivos.
Bienvenidos a la tercera parte de once secciones sobre el Business Model Canvas (BMC). Si llegaste hasta aquí, ya sabes en contexto general qué y para qué sirve un BMC, y tienes claro que la propuesta de valor es el corazón de este y de acuerdo con lo que comentamos en el segundo blog, la propuesta de valor se divide en dos partes:
1) El segmento del cliente, es decir, ¿quién es nuestro cliente? ¿A quién va dirigido nuestro producto?¿A quién le resolveremos o quitaremos un problema o necesidad?¿cuales son sus características? ¿sus hábitos y problemas reales?.
2) El Regalo que le ofrecemos al cliente, es decir, ¿cómo ayudaremos a resolver o quitar ese problema o necesidad? ¿Qué solución proponemos a nuestro cliente?
Posteriormente estaremos explicando el siguiente paso, que es la segunda sección del BMC: los Socios Clave, es decir, las alianzas estratégicas que establece tu organización para colaborar en temas como compartir experiencias, costes y también recursos. Socios estratégicos, socios industriales, socios inversores son algunos de los socios claves para una empresa.
Una vez exploramos las generalidades del Business Model Canvas y la importancia de desarrollar una Propuesta de Valor sólida orientada al Buyer Persona. En esta tercera parte, nos adentraremos en el mundo de los Pains o dolores del Buyer Persona.
Estos Pains representan los problemas, desafíos o frustraciones que enfrenta nuestra audiencia objetivo, y nuestro objetivo es aliviarlos. En esta continuación, brindaremos valiosos consejos y recomendaciones para crear Pain Relievers efectivos y establecer una conexión sólida con los problemas de nuestra Buyer Persona.
Imagina que estás caminando por un extenso y complicado laberinto. Cada paso que das te acerca un poco más a la salida, pero también te enfrentas a obstáculos y dificultades en el camino. Te encuentras perdido y desorientado, buscando desesperadamente una salida. En ese momento de incertidumbre, alguien se acerca y te ofrece un mapa detallado del laberinto.
Este mapa te muestra claramente los caminos a seguir, te indica los obstáculos que encontrarás y te ofrece soluciones para superarlos. Es como si alguien hubiera tomado el tiempo y el esfuerzo para comprender tus frustraciones y diseñar una guía personalizada para ayudarte a encontrar la salida.
De manera similar, al proporcionar a tu Buyer Persona un Pain Reliever efectivo, estás ofreciendo un regalo que les ayuda a navegar por el complejo laberinto de sus desafíos y frustraciones. Estás proporcionando una solución concreta y práctica para aliviar sus Pains, permitiéndoles avanzar hacia sus objetivos con mayor facilidad.
Al igual que el mapa en el laberinto, el Pain Reliever es un regalo porque muestra a tu Buyer Persona que te importa y que te has tomado el tiempo para comprender sus necesidades y ofrecerles una solución tangible. Les brindas una herramienta poderosa que les permite superar los obstáculos y alcanzar sus metas de manera más eficiente.
Además, al darles este regalo, estás construyendo una relación sólida y duradera con tu Buyer Persona. Les estás demostrando que eres un aliado confiable que se preocupa por su bienestar y está dispuesto a proporcionar soluciones efectivas. Esto crea un vínculo de confianza y lealtad, lo que a su vez fortalece tu posición como proveedor de valor en su vida.
Para entender mejor esta relación entre el Business Model Canvas y el Mapa de Valor tenemos que aterrizar el cómo construir una propuesta de valor.
El lienzo de propuesta de valor recoge los beneficios que obtendrá la persona con nuestro producto o servicio y se compone de tres partes;
- El mapa de cliente
- El mapa de valor
- El encaje entre ambos mapas
Gráfico 1. Relación y ubicación del Canvas de propuesta de valor en el Business Model Canvas
1.- ¿Cuándo es útil poner esto en marcha?
Si tienes una idea de negocio en mente y estás planeando ponerla en marcha, debes contar con una guía que plasme los elementos necesarios para su funcionamiento, de lo contrario, sería como empezar la construcción de una casa sin tener los planos listos. Al colocar tu idea bajo el microscopio del Value Proposition Canvas podrás visualizar de manera más clara quiénes son tus clientes, qué hábitos tienen y qué problemas los perturban que tu negocio puede solucionar. Pero esta herramienta no solo es útil para una idea en proceso, sino que aplica a organizaciones existentes.
Existe la posibilidad que sea un negocio desde cero, primero tendrás que diseñar tu modelo de negocio, lo cual se te facilitará al utilizar el Business Model Canvas, ya que definirás los 9 bloques que harán funcionar tu empresa.
Luego, tendrás que hacer zoom en ese modelo y definir de manera más específica el valor que aportarás a los clientes. Si tu empresa ya está en marcha, pero tampoco cuentas con un modelo de negocio definido, puedes aplicar la misma estrategia anterior.
2.- Comprendiendo los Pains y su relevancia:
Antes de sumergirnos en la creación de soluciones, es crucial comprender en profundidad los Pains de nuestra Buyer Persona. Estos Pains pueden abarcar desde necesidades insatisfechas hasta dificultades específicas en su día a día. Al identificar y abordar adecuadamente estos Pains, podemos ofrecer soluciones que realmente alivien las frustraciones de nuestra audiencia y nos diferencien de la competencia.
3.- Consejos para crear Pain Relievers efectivos:
- Empatía como guía: Para desarrollar soluciones efectivas, es esencial adoptar una mentalidad empática. Ponte en los zapatos de tu Buyer Persona, comparte sus frustraciones y entiende sus necesidades profundas. La empatía te permitirá diseñar soluciones que aborden los Pains de manera efectiva y generen un impacto real en la vida de tu audiencia.
- Investigación en profundidad: Realiza una investigación exhaustiva para comprender a fondo los Pains de tu Buyer Persona. Utiliza herramientas como encuestas, entrevistas y análisis de datos para obtener información valiosa. Cuanto más conozcas los problemas y desafíos de tu audiencia, más enfocadas y relevantes serán tus soluciones.
- Soluciones centradas en el usuario: Enfócate en diseñar soluciones que estén directamente alineadas con los Pains de tu Buyer Persona. Considera las necesidades específicas de tu audiencia y crea propuestas de valor que aborden esos desafíos de manera clara y efectiva. Escucha los comentarios y las sugerencias de tu Buyer Persona para ajustar y mejorar tus soluciones continuamente.
- Pruebas y validación: Antes de lanzar tus Pain Relievers, es importante realizar pruebas y validar su efectividad. Obtén retroalimentación de tu audiencia objetivo y realiza ajustes según sus comentarios. La iteración continua te permitirá perfeccionar tus soluciones y asegurarte de que realmente alivian los Pains de tu Buyer Persona.
Gráfico 2. Zoom in y zoom out de la relación entre Business Model Canvas y Canvas Propuesta de valor.
Como vimos en el blog anterior, en el caso de nuestro buyer persona, el desarrollador Alex Godinez, pudimos identificar sus dolores y necesidades, las cuales pueden ser aliviadas por el o los regalos que le proporcionamos al darle alternativas que resuelven directamente o indirectamente dichas necesidades y dolores.
- Ahora aterrizaremos su uso con la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las ventajas de crear aliviadores de dolor o Regalo efectivos?
- Ayuda a formar ideas.
- Facilita la creación, mejora y gestión de la propuesta de valor de tu negocio.
- Permite “hablar un mismo idioma” dentro de la organización, con respecto al valor que se está creando para el cliente.
- Permite organizar la información acerca de las características de tus clientes, sus deseos y dolores, de una manera sencilla y clara, facilitando la visualización de patrones.
- Se integra perfectamente con el modelo de negocio.
- Ayuda a crear productos o servicios que el mercado realmente quiere.
- Con las pruebas, podrás minimizar el riesgo, ya que irás probando si la idea funciona o no.
- Formato práctico.
Entonces, para crear aliviadores de dolor efectivos, o regalos efectivos para el buyer persona es necesario identificar correctamente los dolores del cliente, desglosando qué segmento de cliente es, sus posibilidades, así como sus habilidades e intereses, ya que esto nos permite analizar mejor qué alternativa recomendarle.
Para seguir comprendiendo mejor cómo utilizar el BMC, en el siguiente blog, hablaremos de los Socios Clave, que, como ya exploramos en el primer blog, son la segunda sección de nuestro Business Model Canvas, recordando la analogía del teatro, esta sección hace refiere a lo siguiente:
Para cerrar la parte del mapa de valor y la propuesta de valor del Business Model Canvas, podemos concluir en que al aliviar los Pains de tu Buyer Persona, te aseguras de que tus soluciones sean relevantes y valiosas para ellos. Siguiendo los consejos y recomendaciones para crear Pain Relievers efectivos y formando un equipo multidisciplinario adecuado, podrás implementar soluciones que realmente marquen la diferencia en la vida de tu Buyer Persona. Recuerda siempre mantener un enfoque centrado en el usuario y estar dispuesto a adaptarte y mejorar continuamente. ¡Construye soluciones que alivien los Pains y conecta profundamente con tu audiencia objetivo!
Si quieres seguir aprendiendo más sobre el Business Model Canvas y sus 9 secciones, recuerda leer nuestros dos primeros blogs y los siguientes nueve blogs en esta misma página web. Para cualquier duda o consulta, escríbeme a [email protected].