Descubre las Actividades Clave con el BMC para Impulsar tu Negocio

En artículos anteriores como equipo hemos iniciado esta apertura de destacar la importancia del uso del Business Model Canvas (en adelante BMC); todas las secciones del BMC estan conectadas, por ello recordemos que: la Propuesta de Valor consiste en explicar el producto o servicio para que conquistemos a nuestros clientes, los Socios Clave son todas aquellas personas, asociaciones, empresas o entidades que pueden ayudarnos y complementarnos, y, que es importante mapearlos desde el principio para lograr nuestro objetivo, en la Segmentación del Cliente nos enfocamos en conocer las expectativas de a quien va dirigido nuestro producto, para que podamos definir la mejor oferta.

Luego de trabajar en estos 3 momentos del BMC, es importante detallar las Actividades Clave, tema que detallaremos en este artículo.

La sección de Actividades Clave describe las acciones y actividades principales que el negocio debe llevar a cabo para que su modelo funcione correctamente.

Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en su libro “Business Model Generation”, sugieren que las actividades clave pueden ser de diferentes categorías según las necesidades y características específicas del modelo de negocio que estemos proponiendo o desarrollando.

En la figura 1 tenemos algunos ejemplos de Actividades Clave más comunes:

Estas actividades pueden ser según el tipo de producto, servicio o proyecto, a continuación un breve detalle de cada una de estas, que nos puede guiar en la práctica:

Gestión financiera: Actividades relacionadas con la administración de las finanzas de la empresa, incluyendo presupuestos, contabilidad, gestión de riesgos y financiamiento.
Adquisición y abastecimiento: Actividades relacionadas con la adquisición de materias primas, componentes o productos terminados para el negocio.
Investigación de mercado y análisis: Actividades orientadas a recopilar y analizar datos de mercado, identificar tendencias y necesidades de los clientes, y realizar investigaciones para mejorar el negocio.
Marketing y ventas: Actividades destinadas a promocionar y comercializar los productos o servicios de la empresa, así como a generar ventas y atraer nuevos clientes.
Atención al cliente: Actividades que se centran en brindar soporte y servicio al cliente antes, durante y después de la compra.
Producción: Actividades relacionadas con la fabricación o creación de productos y servicios que se ofrecen a los clientes.
Diseño y desarrollo: Tareas relacionadas con la investigación, diseño y desarrollo de nuevos productos o mejoras en los productos existentes.
Logística y distribución: Tareas relacionadas con la gestión de la cadena de suministro, el almacenamiento y la distribución de productos a los clientes o puntos de venta.
Tecnología de la información (TI): Actividades relacionadas con la gestión y el mantenimiento de los sistemas de tecnología de la información de la empresa, incluyendo el sitio web, aplicaciones y bases de datos.
Capacitación y desarrollo de recursos humanos: Actividades para mejorar las habilidades y capacidades del personal, asegurando que el equipo cuente con las competencias necesarias para llevar a cabo sus funciones.

Está claro que cada casilla, sección o componente del BMC está relacionado, por tanto, también podemos apoyarnos de preguntas que nos permitan identificar las actividades clave, tomemos en cuenta estos ejemplos de la figura 2:

Otra idea de práctica que podemos usar es que a partir de la cadena de valor propuesta del negocio que estamos emprendiendo, identificar la relación de cada eslabón y las actividades esenciales y que contribuyen al objetivo.

Es importante tener foco en diferenciar entre las actividades clave y las no esenciales, para que podamos optimizar los recursos y logremos transmitir a nuestros socios e inversores un esquema claro de nuestra propuesta.

Saludos,

Juan Carlos Espinoza Ojeda