Descubre qué es un product owner y sus características
Un desafío común al elegir un product Owner es encontrar una persona con conocimientos amplios, profundos y experiencia que le permitan optimizar el valor del trabajo en los equipos.
Scrum, ¿Quién es Product Owner?
¿A qué llamamos Producto?
Todo aquello requiere transformación, distribución y mantenimiento. Para la elaboración se parte de materias primas que mediante un proceso de transformación consiguen la forma final. Pueden ser tangibles, aquellos en los que el comprador tiene contacto físico con el producto; e intangibles, aquellos en los que no existe ese contacto, como por ejemplo las aplicaciones de software.
¿Qué es un servicio?
Un servicio requiere distribución y mantenimiento. Para la prestación de un servicio se puede utilizar varios productos o servicios agrupados, los cuales se componen en uno específico el cual se distribuye y mantiene. Ejemplo: el acceso a Internet.
El Rol de Product Owner
En la guía de Scrum podemos encontrar la siguiente definición sobre el Product Owner:
“El Product Owner es la única persona responsable de delinear el producto más valioso posible para la fecha deseada. Esto se logra gestionando el flujo de trabajo hacia el equipo, que a su vez se lleva a cabo seleccionando y refinando ítems del Product Backlog. El Product Owner mantiene el Product Backlog y asegura que todos sepan qué hay en él y cuáles son las prioridades. El Product Owner puede ser ayudado por otros individuos pero el rol debe ser ocupado por una única persona”.
Roman Pichler, en su libro “Agile Product Management with Scrum”, dice: “El Product Owner es quien lidera el esfuerzo invertido en el desarrollo de un producto que genere los beneficios deseados. (…) Tener una sola persona a cargo del producto a lo largo de las liberaciones asegura su continuidad, reduce las transferencias de conocimiento y fomenta el pensamiento a largo plazo. Una encuesta hecha por SAP AG reveló más beneficios: Los empleados que trabajan como Product Owners se sienten más seguros, más capaces de influir, más visibles, mejor organizados y motivados mejor en el nuevo papel (Schmidkonz 2008)”.
El Product Owner aglutina las responsabilidades que han sido distribuidas entre diferentes roles incluidos los clientes, patrocinadores, gerentes de producto y gerentes de proyecto. También, las competencias que requiere tener el Product Owner son dependientes del contexto del producto a construir, la fase en la que se encuentra el producto y el tamaño del proyecto, entre otros factores.
Características que debe tener un Product Owner.
Un desafío común al elegir un product Owner es encontrar una persona con conocimientos amplios, profundos y experiencia que le permitan desarrollar adecuadamente su trabajo.
- Visionario y Hacedor: El Producto Owner puede visualizar el producto a construir, pero adicionalmente también es capaz de guiar al equipo por el camino que se debe seguir. El PO también se encarga de gestionar los riesgos de esa construcción.
- Líder y Jugador de Equipo: Es la persona responsable por el éxito del producto, provee guía y dirección para todos los que participan en el esfuerzo de construirlo y también se asegura de que las decisiones duras sean tomadas.
- Comunicador y Negociador: Debe comunicarse con las diferentes partes: clientes, usuarios, desarrolladores, ingenieros, personal de marketing, ventas, operaciones y gerencia. El es el puente entre los usuarios y el equipo de desarrollo.
- Empoderado y Comprometido: Debe tener la autoridad suficiente y el apoyo suficiente de los niveles gerenciales que le permita liderar los esfuerzos de desarrollo del producto y alinear a los stakeholders.
- Disponible y Calificado: Estar adecuadamente calificado requiere: un profundo entendimiento del cliente y del mercado; ser apasionado por el diseño de experiencia de usuario; habilidad de comunicar las necesidades y describir requerimientos; manejar el presupuesto; guiar el desarrollo del producto y sentirse cómodo trabajo con equipos multifuncionales y autoorganizados.
Responsabilidades del Product Owner
- Único responsable por el manejo del Product Backlog y por asegurarse del valor que entregará el trabajo que realice el equipo de desarrollo.
- Lidera los esfuerzos del desarrollo para crear un producto que cree los beneficios esperados.
- Crea la Visión del Producto.
- Refina el Product Backlog
- Planifica las liberaciones del Producto
- Involucra a clientes, usuarios y otros interesados (stakeholders).
- Maneja el presupuesto.
- Prepara el lanzamiento del Producto.
- Atiende a las reuniones de Scrum.
- Colabora con el Equipo de desarrollo.
- Se encarga también de manejar el ciclo de vida del Producto.
En la descripción de los roles de Scrum no se especifica acerca de las labores operativas del Producto Owner a forma de receta de funcionamiento de una organización, como se hace en métodos más prescriptivos. Es necesario que desde la estructura de cada organización se personalicen estas labores propias de la operación y de la cultura de cada una.
Colaborando con El Scrum Master
El Scrum Master da soporte al equipo y al Product Owner, protege al equipo y al proceso, también interviene de forma adecuada cuando es necesario conservar el ritmo sostenible de trabajo del equipo para que esté saludable y motivado, y se preocupa de que el equipo no incurra en deuda técnica.
Los roles del Scrum Master y del Product Owner son complementarios, mientras que el Product Owner se ocupa del “qué” -Crear el producto adecuado-, el Scrum Master guía al equipo para la definición del “cómo” y asegura que el proceso de trabajo se lleve a cabo de forma adecuada.
Trabajando con el Cliente, los usuarios y los demás stakeholders
Únicamente si suficientes clientes compran el producto y los usuarios lo consideran como algo beneficioso, se podrá decir que el producto ha sido exitoso. Es importante tener en cuenta que el cliente y el usuario pueden no ser la misma persona, incluso puede ser que sus necesidades respecto al producto sean diferentes.
Para crear un producto exitoso, tanto el Scrum Master como el Product Owner deben tener un profundo entendimiento de las necesidades del cliente y cómo esas necesidades pueden ser cumplidas. Para lograr esto es recomendable involucrar al cliente pronto y continuamente en el proceso de desarrollo. El involucrar también a otros Stakeholders durante el proceso ayuda a que puedan también intercambiar ideas valiosas con el Equipo de Desarrollo.
Los roles del Scrum Master y del Product Owner son complementarios, mientras que el Product Owner se ocupa del “qué” -Crear el producto adecuado-, el Scrum Master guía al equipo para la definición del “cómo” y asegura que el proceso de trabajo se lleve a cabo de forma adecuada.
